রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার নিয়ম

cv365 এ আপনার প্রতিটি লেনদেন, প্রতিটি খেলা এবং প্রতিটি জমা-উত্তোলনের পেছনে রয়েছে স্পষ্ট নীতি এবং স্বচ্ছতা। আমরা আপনার ডেটা, আপনার অ্যাকাউন্ট এবং আপনার পেমেন্ট রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এখানে পড়ুন…

ব্যবহারকারী নিরাপত্তাডেটা গোপনীয়তাস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ
cv365 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার নিয়ম
আইনি সহায়তা

আপনার প্রশ্নের উত্তর খুঁজুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের দল ২৪/৭ প্রস্তুত। একটি মেসেজ পাঠান, লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন, বা ইমেইলে বিস্তারিত ব্যাখ্যা চান। আমরা আপনার প্রতিটি উদ্বেগের সমাধান দ্রুত এবং…

লাইভ চ্যাট সহায়তা মোবাইলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। cv365 এর লাইভ টিম সারাদিন আপনার অ্যাকাউন্ট, bKash-Nagad-Rocket লেনদেন এবং নীতি সম্পর্কে প্রশ্নের উত্তর দেয়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুসন্ধানের জন্য ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে যেকোনো আইনি, ডেটা বা পেমেন্ট প্রশ্নের সম্পূর্ণ উত্তর প্রদান করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সাহায্য আপনার cv365 অ্যাকাউন্টের ভিতর থেকেই সাপোর্ট ফর্ম পূরণ করুন। অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত যেকোনো সমস্যার জন্য তাৎক্ষণিক নির্দেশিকা পাবেন।
বিশ্বাস ও নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার ডেটা সুরক্ষা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। প্রতিটি লগইন, প্রতিটি জমা এবং প্রতিটি উত্তোলন এনক্রিপ্ট করা হয়। আমরা শিল্প-মান নিরাপত্তা প্রোটোকল ব্যবহার করি, নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করি এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনও…

এনক্রিপশন ও নিরাপত্তা

প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড, ব্যাংক বিস্তারিত এবং ব্যক্তিগত তথ্য কখনও প্লেইন টেক্সটে সঞ্চয় করা হয় না।

ডেটা সংরক্ষণ নীতি

আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ রাখি। একবার আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে বা অপ্রয়োজনীয় তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়, আইনি দায়িত্ব ছাড়া।

কুকি এবং ট্র্যাকিং নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র আপনার সেশন ট্র্যাক করতে এবং নিরাপত্তা জালিয়াতি সনাক্ত করতে। বিশ্লেষণ বা বিজ্ঞাপনের জন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকার নেই।

অ্যাকাউন্ট প্রমাণীকরণ স্তর

উচ্চ মূল্যের লেনদেনের জন্য দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ (2FA) ব্যবহার করুন। আপনার mKash, Nagad, Rocket ওয়ালেট একাধিক পিন স্তর দিয়ে সুরক্ষিত থাকে।

ডেটা অ্যাক্সেস অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জিজ্ঞাসা করতে পারেন আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সঞ্চয় করেছি। সাপোর্টের কাছে লিখুন এবং আপনার সম্পূর্ণ ডেটা রিপোর্ট পাবেন।

প্রাইভেসি আপডেটের বিজ্ঞপ্তি

যখনই আমাদের গোপনীয়তা বা সুরক্ষা নীতি পরিবর্তন হয়, আমরা আপনাকে আগাম জানাই এবং আপনার অনুমোদন চাই।

আইনি প্রশ্ন ও উত্তর

এই বিভাগে পড়ুন সবচেয়ে সাধারণ আইনি প্রশ্নের সরাসরি উত্তর। আপনার অধিকার, আপনার ডেটা, আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ — সব কিছু এখানে স্পষ্ট করা হয়েছে।

অ্যাকাউন্ট তৈরিতে আপনি আপনার জন্মতারিখ জমা দিন। আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রাপ্তবয়স্কতা যাচাই করি এবং শুধুমাত্র যোগ্য ব্যবহারকারীদের অনুমতি দিই। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে।

না, কখনও নয়। আপনার নাম, ঠিকানা, ফোন এবং ব্যাংক বিস্তারিত শুধুমাত্র cv365 এ থাকে এবং কোনো বিজ্ঞাপন, বিপণন বা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। একমাত্র ব্যতিক্রম আইনি আদেশ বা অর্থ প্রবাহন সম্মতি পরীক্ষা।

সম্পূর্ণ নিরাপদ। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা, 2FA দ্বারা সুরক্ষিত এবং আপনার ওয়ালেট প্রদানকারীর সাথে সরাসরি যাচাইকৃত হয়। আমরা আপনার জমা বা উত্তোলনের বিশদ সংরক্ষণ করি না — শুধুমাত্র লেনদেনের রেকর্ড।

যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে। যদি আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, আমরা আইনি বা ট্যাক্স কারণে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম রেকর্ড ছাড়া সবকিছু ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলি। আপনি যেকোনো সময় ডেটা মুছতে অনুরোধ করতে পারেন।

সাথে সাথে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লক করব, নিরাপত্তা অডিট চালাব এবং আপনাকে সাহায্য করব। যদি অননুমোদিত লেনদেন হয়েছে, আমরা তা তদন্ত করব এবং যেখানে সম্ভব সমাধান করব।

হাঁ। সাপোর্ট টিমকে লিখুন এবং বলুন আপনি 'ডেটা সাবজেক্ট অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট' চান। আমরা ৭ কাজের দিনের মধ্যে আপনার সমস্ত সংরক্ষিত ডেটা, লেনদেন ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট বিশদ একটি নিরাপদ ফাইলে পাঠাই।

হাঁ, উভয়ই। আপনি যেকোনো ডিভাইসে লগইন করুন না কেন—ফোনের অ্যাপ বা ডেস্কটপ ব্রাউজার—একই নিরাপত্তা, ডেটা সুরক্ষা এবং আইনি শর্তাবলী প্রযোজ্য। সেশন সিঙ্ক থাকে এবং কোনো ডেটা পার্থক্য নেই।